Moram li se registrovati radi kupovine?
Kako bi obavili kupovinu na Antikvarijat Ramajana web shopu registracija nije obavezna. Potrebno je samo u prvom koraku procesa ostaviti važeću e-mail adresu (ona kojoj imate omogućen pristup) kako bi nakon unosa podataka potrebnih za obavljanje dostave bilo moguće poslati Vam potvrdu narudžbe. Ako ne želite svaki puta tokom kupovine unositi adresu dostave, te informacije o načinu plaćanja, preporučuje se brza registracija.
Ne snalažim se najbolje u web-shopu, mogu li na drugi način napraviti narudžbu?
Ako imate bilo kakvih problema vezanih uz web narudžbu, uvijek nas možete kontaktirati putem našeg e-maila i telefona. Na taj način možete napraviti i narudžbu, a potrebni podatci za narudžbu su: ime i prezime, adresa za dostavu, e-mail i telefonski broj.
Imam posebno žahtjeve po pitanju dostave i plaćanja, možete li mi udovoljiti?
U većini slučajeva možemo. Molimo Vas da nas kontaktirate na e-mail ili telefonski broj radi dogovora.
Mogu li naručiti više primjeraka iste knjige?
Većinu antikvarnih knjiga imamo samo po jedan primjerak, rijetko dva, a još rijeđe tri primjerka. Što se novih knjiga tiče dobar dio naslova imamo po dva ili više primjeraka. O stanju i količinama željenih naslova možemo Vas obavijestiti nakon primljene narudžbe ili možete odmah provjeriti putem maila ili poživom na 00387 51 936 874 ili viber i WhatsApp broj 00387 64 44 04 922.
Šta ako tražena knjiga nije na stanju?
Možete se upisati u našu Knjigu želja klikom na “Stavi na listu želja”. Ova mogućnost nalazi se ispod prikaza knjige pri pretraživanju, kao i stranici svakoga pojedinog naslova (odmah ispod slike omota) koji u zadanom trenutku nije dostupan. Ostalo je na nama: mi ćemo Vas obavijestiti kada nam tražena knjiga opet dođe pod ruku.
NAPOMENA: Stavljanjem nekog naslova na listu želja ne obvezujete se kupiti ga kada nam opet stigne, nego jednostavno dozvoljavate nama da Vas obavijestimo o tome.
Nabavljate li knjige po narudžbi?
Mogu li reklamirati kupljeni artikl?
Antikvarijat Ramajana prihvaća sve oblike reklamacije koje se odnose na mehaničke nedostatke proizvoda, odnosno knjiga i ostalih medija, kao što su štamparske greške, neodštampane stranice, oštećene korice i sl. Reklamacije primamo u roku do 7 dana. Reklamirati ga možete kod nas u antikvarijatu na adresi Gundulićeva 78 u Banjaluci ili putem e-maila.
Naglašavamo da knjige koje imaju ružne mirise od vlage, koje imaju velika mehanička oštećenja ili sl.,uopšte ne stavljamo u prodaju.
Koliki su troškovi poštarine?
Ukoliko plaćate použećem, tj.prilikom preužimanja pošiljke dostava će Vas koštati 8,00KM. Ukoliko uplaćete unaprijed žiralno, tj.na naš žiro-račun preporučena tiskovina je 3,00 do 5,00 KM ovisno o težini pošiljke; cijene su propisane cjenovnikom Pošta Srpske.
Na ižnose veće od 120,00KM mi plaćamo troškove dostave na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine.
Koji su načini dostave?
Použećem bržom poštom ili kao obična ili preporučena tiskovina.
Kako ostvariti besplatnu dostavu?
Koji su načini plaćanja?
Šaljete li u inostranstvo?
Šaljemo u sve žemlje svijeta, ali jedini način plaćanja je western union.
Otkupljujete li knjige? Gramofonske ploče? Stripove?
Kupujemo knjige, gramofonske ploče i stripove. Možete ih donijeti ili nam poslati popis/fotografije na e-mail adresu ili viber i WhatsApp broj 064 44 04 922. Kad se radi o većoj količini, postoji i mogućnost dolaska na Vašu adresu radi evaluacije.
Otkupljujete li udžbenike?
Udžbenike ža osnovnu i srednju školu ne otkupljujemo.